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谷歌AI替你打电话：新功能可查询商家信息，省时省力

2025-07-17 09:25:09 | 来源： | 作者：
谷歌为其搜索应用推出了一项突破性AI功能：用户现在无需亲自拨打电话，即可让AI代劳查询本地商家的价格、库存等信息。核心功能：AI代打，自动报告 用户只需在搜索中提出需求（如&ldq

谷歌为其搜索应用推出了一项突破性AI功能：用户现在无需亲自拨打电话，即可让AI代劳查询本地商家的价格、库存等信息。

核心功能：AI代打，自动报告

  • 用户只需在搜索中提出需求（如“附近干洗店清洗西装的价格和营业时间”）。

  • 谷歌AI将自动拨打相关商家的电话。

  • AI利用语音识别和上下文理解能力，与商家进行自然对话。

  • 获取信息后，AI会汇总结果并反馈给用户。

  • 该功能基于谷歌的Duplex对话式AI技术（2018年推出）。

当前状态与隐私说明

  • 该功能正在美国逐步推广，订阅AI Pro和AI Ultra服务的用户将优先体验。

  • 为帮助商家识别真实客户需求，谷歌可能会向被呼叫的商家提供用户的姓名（会在请求确认时明确告知用户）。

  • 商家可以通过其Google Business Profile设置选择是否接收此类自动呼叫，并管理信息共享方式。

  • 谷歌强调，不会向商家提供用户的联系方式（如电话号码）。

配套更新与战略背景

  • 谷歌同时推出了由Gemini 1.5 Pro模型驱动的新版“深度搜索”工具。

  • 这些功能是谷歌向“AI代理” 战略转型的一部分，其AI目标不仅限于回答问题，更在于代表用户主动执行任务。

  • 近期谷歌AI动作频繁，包括5月I/O大会发布视频模型Veo、图像模型Imagen 3、文生图模型Gemini Diffusion，以及推出设备端AI模型分发平台AI Edge Gallery。

便利性与隐私担忧并存
尽管该功能解决了用户厌烦打电话、查询信息耗时的痛点，提升了效率，但也引发了数据隐私和风险管理方面的担忧：

  • 专家警示： 人工智能风险管理公司Holistic AI CEO安东尼·哈巴耶布指出，随着AI代理代表用户执行涉及敏感数据（如日历、联系人、支付信息）的任务，风险显著增加。

  • 核心担忧： 关键在于是否对这类“高风险用例”部署了足够的监督和治理机制。缺乏有效监管可能导致滥用或系统故障的后果被放大。

  • 用户选择： 哈巴耶布认为，关键在于透明度和用户自主权：“消费者需要确定自己的风险偏好。有些人会接受便利性和数据量之间的权衡，有些人则不会。市场最终会做出选择。”

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